Políticas de Reembolso

Políticas de Reembolso de Ofertas 24-7

Última actualización: 2024

En Ofertas 24-7, nos esforzamos por ofrecerle productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso y devoluciones.

1. Devoluciones

  • Plazo de Devolución: Usted tiene 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
  • Condiciones del Producto: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original. Además, debe incluir todos los accesorios y documentación.

2. Proceso de Devolución

  • Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente en [Correo electrónico de contacto] o llame al [Número de teléfono]. Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución.
  • Instrucciones de Envío: Una vez aprobada su solicitud, le enviaremos las instrucciones de envío y una etiqueta de devolución prepagada.
  • Empaque del Producto: Empaque el producto de manera segura en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y documentación. Adjunte la etiqueta de devolución al paquete.
  • Envío: Lleve el paquete a la oficina de correo más cercana o programe una recolección según las instrucciones proporcionadas.

3. Reembolsos

  • Método de Reembolso: Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
  • Tiempo de Procesamiento: Una vez que recibamos y verifiquemos su devolución, procesaremos su reembolso dentro de 5-7 días hábiles. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando se haya emitido el reembolso.
  • Costos de Envío: Los costos de envío originales no son reembolsables. Si recibió un producto defectuoso o incorrecto, cubriremos los costos de envío de la devolución.

4. Excepciones y Artículos No Retornables

  • Productos Personalizados: No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, a menos que estén defectuosos o dañados.
  • Artículos en Oferta: Los artículos en oferta no son elegibles para devoluciones, a menos que estén defectuosos o dañados.
  • Condiciones Especiales: Algunos productos pueden tener condiciones especiales de devolución. Consulte la página del producto para obtener información específica.

5. Productos Defectuosos o Dañados

  • Informe de Daños: Si recibe un producto defectuoso o dañado, por favor contáctenos inmediatamente en [Correo electrónico de contacto] con fotos del daño y su número de pedido.
  • Reemplazo o Reembolso: Le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo por productos defectuosos o dañados, sin costo adicional para usted.

6. Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia con una devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

  • Correo electrónico: ofertas724@gmail.com
  • Teléfono:315 0403648
  • Dirección: Calle 13 #20-90 Centro comercial San fazon Ofc.713