Políticas de Envió

Políticas de Envío de Ofertas 24-7

Última actualización: 2024

En Ofertas 24-7, nos comprometemos a proporcionar un servicio de envío rápido y confiable para todos nuestros clientes. A continuación, encontrará información detallada sobre nuestras políticas de envío.

1. Procesamiento de Pedidos

  • Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos se procesan y envían dentro de 1-3 días hábiles después de la confirmación del pago.
  • Notificación de Envío: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico con los detalles del envío y el número de seguimiento.

2. Métodos de Envío

  • Envío Estándar: Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos dentro de Colombia. El tiempo estimado de entrega es de 3-7 días hábiles.
  • Envío Exprés: Disponible por un costo adicional. El tiempo estimado de entrega es de 1-3 días hábiles.

3. Zonas de Envío

  • Cobertura Nacional: Realizamos envíos a todas las regiones de Colombia. No hay áreas excluidas.
  • Excepciones: En casos excepcionales, algunos lugares remotos pueden tener tiempos de entrega más largos. Le notificaremos si su ubicación se encuentra en una de estas áreas.

4. Seguimiento de Envíos

  • Número de Seguimiento: Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento. Podrá seguir el estado de su envío a través del enlace proporcionado en la notificación de envío.
  • Actualizaciones: Recibirá actualizaciones por correo electrónico sobre el progreso de su entrega.

5. Pago Contra Entrega

  • Disponibilidad: Ofrecemos la opción de pago contra entrega para su comodidad. Esta opción está disponible para todos los pedidos dentro de Colombia.
  • Proceso: Seleccione "Pago contra Entrega" al finalizar la compra. Pague en efectivo al recibir su pedido.

6. Problemas con el Envío

  • Retrasos: Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega estimados, ocasionalmente pueden ocurrir retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control (por ejemplo, condiciones climáticas, retrasos aduaneros, etc.). En tales casos, le notificaremos lo antes posible.
  • Pedidos No Entregados: Si no recibe su pedido dentro del tiempo estimado de entrega, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente en [Correo electrónico de contacto] o al [Número de teléfono] para asistencia.
  • Daños durante el Envío: Si su pedido llega dañado, por favor tome fotos del daño y contáctenos inmediatamente. Le proporcionaremos una solución, que puede incluir un reemplazo o reembolso.

7. Cambios en la Dirección de Envío

  • Actualización de Dirección: Si necesita cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para actualizar la dirección antes de que su pedido sea enviado.

8. Envíos Internacionales

  • Disponibilidad: Actualmente, no realizamos envíos fuera de Colombia. Estamos trabajando para expandir nuestra cobertura y esperamos ofrecer envíos internacionales en el futuro.

9. Contacto

Para cualquier pregunta o asistencia adicional con respecto a los envíos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

  • Correo electrónico: oferta724@gmail.com
  • Teléfono:315 0403648
  • Dirección:  Calle 13 #20-90 Centro comercial San fazon Ofc.713